鑫海人在海外：有一種職業(yè)叫“駐外人員”

在坦桑尼亞郊外的某礦區(qū)，佇立著一座龐大醒目的1200tpd金礦選廠。在清晨陽光的映照下，整個橙黃色選廠好似披上了金黃色的外衣，從遠(yuǎn)處眺望顯得格外美麗。而在選廠不遠(yuǎn)處的宿舍內(nèi)，鑫海坦桑尼亞辦事處駐外人員Francsi也開始了他一天的工作，來回穿梭在設(shè)備安裝調(diào)試環(huán)節(jié)的一線，不厭其煩地與國內(nèi)技術(shù)人員、客戶溝通……在鑫海，百余名Francsi這樣的駐外人員常年奮戰(zhàn)在非洲、亞洲、南美洲等多地區(qū)國家設(shè)立的辦事處。正是他們的拼搏奮進(jìn)，撐起了鑫海礦裝海外選廠整體服務(wù)的“鋼鐵脊梁”。

談及初到異國他鄉(xiāng)，所有鑫海駐外人員都不約而同地表示，要從一個門外漢蛻變成一個稱職的駐外人員，迅速融入角色，適應(yīng)環(huán)境是重中之重。在生活方面，不同國家間在飲食、服飾、住行、語言方面的存在較大差異，尤其是某些宗教文化濃厚的國度，更是要注意自己的一言一行，入鄉(xiāng)隨俗。在工作方面，每天為了更好、更快地處理客戶需求，他們甘愿在當(dāng)?shù)?、6點就醒來，與國內(nèi)技術(shù)人員就客戶問題進(jìn)行詳細(xì)溝通，并作出整理以及時反饋給客戶；雖然國外工作時間長度遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于國內(nèi)，他們?nèi)匀粓猿植捎脟鴥?nèi)工作時間標(biāo)準(zhǔn)，以方便客戶到訪。

有著“一根筋”精神的鑫海駐外人員，不缺的就是這么一股子勁。從協(xié)調(diào)國內(nèi)外各種業(yè)務(wù)流程到長途跋涉至客戶項目現(xiàn)場考察，從一開始按照樣本，按圖索驥，到掌握鑫海礦裝各種選礦產(chǎn)品、工藝的各種性能；從一開始被動接受客戶提供的需求信息，到主動拓展人脈，開辟市場，為客戶提供性價比高的成套選廠整體服務(wù)。他們在廣闊的海外選礦市場中摸爬滾打，飛速成長，從門外漢變身成為全能型“工匠”。鑫海駐外人員的奮斗歷程，不僅讓我們看到了鑫海所有海外人員在遙遠(yuǎn)的異國他鄉(xiāng)為鑫海國際化事業(yè)奮斗的不易，也見證了鑫海選廠整體服務(wù)品牌在全球范圍內(nèi)的打響。

作為鑫海礦裝國際化征程中的尖刀班和排頭兵，百余位駐外人員身處全球各地開展工作。從地表溫度近50到60攝氏度的熱帶，到白雪覆蓋，寒風(fēng)刺骨，零下十幾度的寒帶，大到都市小到偏僻山間，各地都充滿著鑫海駐外人員的身影。他們中，不乏剛走出大學(xué)校門的毛頭小伙，風(fēng)華正茂的青春女孩，也有身經(jīng)百戰(zhàn)的鑫海得力干將，他們都以實際行動默默踐行著“您需要的，正是我們能做到的”這句鑫海諾言。

對他們而言，駐外人員，這個聽起來高大上的“職位”，不僅僅是個名稱，更意味著一種責(zé)任與使命。項目售前、售中、售后跟蹤，國內(nèi)外各個選礦環(huán)節(jié)交接、客戶項目考擦拜訪、售后支持等等，所有工作都需要他們的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與落實，甚至有時候駐外人員一個人就是一支團(tuán)隊。

有時候，他們經(jīng)常會被問到這樣一個問題，國內(nèi)有穩(wěn)定的工作，收入也可以，為什么要到海外？是的，離家萬里，輾轉(zhuǎn)海外，究竟是什么讓他們?nèi)绱藞?zhí)著？正如Francsi所說：“作為公司的一份子，每個人都有其使命。既然我們選擇了這一行，有犧牲肯定也有收獲。實現(xiàn)百年鑫海，打造全球化選礦品牌這一愿景，需要有人去鋪路，而我愿意成為這條道路上的一顆鋪路石！”